Unsere Reihe „Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter hinter den Kulissen“ geht weiter.
Hier zeigen wir, wie unsere Kolleginnen und Kollegen die Digitalisierung von Kirche und Wohlfahrt voranbringen. Ohne sie gäbe es keine IT.Menschlich.
Heute stellen wir dazu unseren Kollegen Thomas Krey vor.
Thomas Krey ist gelernter Techniker und IT-Administrator mit langjähriger Erfahrung. Seit fast vier Jahren arbeitet er als Service Owner in der Abteilung Network Services im Hauptbereich IT-Services bei der ECKD GmbH. Wie genau sein Aufgabenfeld aussieht und was seine Arbeit für unsere Kundinnen und Kunden sowie das Unternehmen ausmacht, erzählt uns Thomas im Interview.
Was umfasst dein Aufgabengebiet?
Zu meinen Aufgaben gehören unter anderem die Verwaltung von Switches und Access-Points sowie das Einrichten von Freischaltungen auf Firewalls. Ich konfiguriere VPN-Gateways und kümmere mich um den Versand an unsere Kunden, bei denen sie später im Einsatz sind. Darüber hinaus betreue ich Proxy-Server und veröffentliche interne sowie externe Webseiten über Citrix NetScaler ADC. Auch die Verwaltung öffentlicher DNS-Einträge, öffentlicher Zertifikate und DHCP-Reservierungen gehören zu meinem Aufgabenbereich. Zusätzlich unterstütze ich bei der Einrichtung von VPN-Verbindungen und helfe bei Verbindungsproblemen.
Womit unterstützt du unsere Kundinnen und Kunden?
Ich unterstütze unsere Kunden insbesondere bei der Einrichtung von VPN-Routern, über die Kitas und Gemeinden mit unserem Rechenzentrum und den Ressourcen der jeweiligen Kirchen verbunden werden. Wenn es einmal zu Verbindungsproblemen kommt, helfe ich beim Troubleshooting. Außerdem unterstütze ich die IT-Abteilungen der Kirchen bei Einrichtungen und Freischaltungen, die bei uns beantragt wurden. Auch externe Mitarbeitende begleite ich beim Aufbau von Verbindungen auf dedizierte Ressourcen in unserem Rechenzentrum. Zusätzlich unterstütze ich den Service-Desk in Köln bei Umzügen sowie bei der (Neu-) Einrichtung von Netzwerkanschlüssen in den Büros des Erzbistums.
Was bedeutet IT.Menschlich für dich?
IT.Menschlich bedeutet für mich, den Kunden persönlich helfen zu können und ihnen das Gefühl zu geben, dass sie gut bei uns aufgehoben sind. Dazu gehört auch, Geduld zu haben, wenn jemand mit der Technik noch nicht so vertraut ist und komplexe Themen so zu erklären, dass sie verständlich sind.
Was gefällt dir an deinem Arbeitsplatz besonders?
Besonders gefällt mir, dass ich aktiv dazu beitragen kann, dass unsere Kunden mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Kein Tag ist wie der andere, es gibt immer neue Herausforderungen. Außerdem schätze ich die flexible Gestaltung meiner Arbeit, zum Beispiel durch Homeoffice und Gleitzeit. Im Team unterstützen wir uns gegenseitig, teilen die Aufgaben untereinander auf und können uns jederzeit aufeinander verlassen.
Warum bist genau Du der Richtige für deine Stelle? Was zeichnet dich aus?
Ich bringe die nötige Empathie, Geduld und fachliche Expertise mit. Dabei hilft mir auch meine langjährige Erfahrung in der IT.
